Zuletzt aktualisiert: 02.10.2026
Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Verbindlich ist die spanische Fassung dieser Bedingungen; bei Abweichungen geht der spanische Text vor.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die Beauftragung und Nutzung des Meembly-Dienstes durch den Kunden, der sich über das Online-Registrierungsformular anmeldet und dieses Dokument ausdrücklich akzeptiert (der „KUNDE“ oder der „Club“).
Der Meembly-Dienst wird erbracht von Samarluan S.L., Steuernummer ESB67684753, mit Sitz in Avenida de los Apóstoles nº3, 1ºB, 28011 Madrid, España und der Kontakt-E-Mail-Adresse legal@meembly.com (der „ANBIETER“ oder „Meembly“). Die Anmeldung und die Zahlung über die Plattform bedeuten die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen sowie der Datenschutzerklärung, die einen untrennbaren Bestandteil davon bildet.
Meembly ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) für Kundenbindung, Engagement und Kundenbeziehungsmanagement für Clubs und Unternehmen. Der Dienst kann je nach beauftragtem Tarif und Zusatzmodulen umfassen: ein Punkte-, Prämien- und Stufenprogramm; Check-in und digitale Karte (einschließlich Apple Wallet und Google Wallet); E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen; WhatsApp-Suite; Veranstaltungen; Gutscheine; CRM und Verwaltungs-Dashboard; sowie die Integration mit Plattformen Dritter wie Playtomic.
Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem Tarif (Club, Community oder andere) und den Zusatzmodulen, die der Club im Anmeldeformular ausgewählt hat. Meembly behält sich das Recht vor, die Funktionen der Plattform weiterzuentwickeln, zu verbessern oder zu ändern, sofern dies keine wesentliche Einschränkung des beauftragten Dienstes zur Folge hat.
Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der Club diese Bedingungen akzeptiert, die Anmeldung abschließt und die Zahlung des Abonnements bestätigt ist. Das Abonnement hat die gewählte Laufzeit (monatlich oder jährlich) und verlängert sich automatisch um gleich lange Zeiträume, sofern es nicht gekündigt wird.
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten ab dem Anmeldedatum oder die längere Laufzeit, die im Vertrag oder in den besonderen Bedingungen des Clubs festgelegt ist.
Der Club kann die Kündigung jederzeit über sein Dashboard oder schriftlich an facturacion@meembly.com unter Einhaltung einer Frist von dreißig (30) Kalendertagen beantragen. Die Kündigung wird zum spätesten der folgenden drei Zeitpunkte wirksam: dem Ende der Kündigungsfrist, dem Ende der Mindestlaufzeit und dem Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Bis zu diesem Zeitpunkt wird der Dienst normal fortgeführt und die vereinbarte Gebühr weiterhin in Rechnung gestellt; fällt der Kündigungszeitpunkt in einen Abrechnungszeitraum, wird dieser letzte Abschnitt anteilig nach den Tagen der Leistungserbringung abgerechnet. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht erstattet, und der Kündigungsantrag kann bis zum Erreichen des Kündigungszeitpunkts zurückgenommen werden.
Mit Erreichen des Kündigungszeitpunkts wird das Dashboard des Clubs in einen Nur-Lese-Modus versetzt – ohne Löschung seiner Daten – und kann durch ein erneutes Abonnement wieder aktiviert werden.
Der Preis ist der im Anmeldeformular für den beauftragten Tarif und die Zusatzmodule angegebene, zuzüglich Mehrwertsteuer oder sonstiger nach geltendem Recht anfallender Steuern. Die Zahlung erfolgt wiederkehrend und im Voraus über den Zahlungsdienstleister (Stripe) mit dem vom Club hinterlegten Zahlungsmittel; der Club ermächtigt ausdrücklich zu diesen Belastungen bis zur Kündigung.
Die Preise können jährlich entsprechend dem Verbraucherpreisindex (VPI) angepasst werden sowie allgemein bei jeder sonstigen Gebührenänderung mit einer Ankündigungsfrist von dreißig (30) Tagen, die der Club durch Kündigung vor deren Wirksamwerden ablehnen kann. Aktionen und Gutscheine gelten nach ihren jeweiligen Bedingungen; nach deren Ablauf gilt der jeweils gültige Standardtarif.
Bei Zahlungsverzug ist Meembly berechtigt, den Dienst nach einer Karenzfrist auszusetzen und, falls der Verzug fortbesteht, den Vertrag zu kündigen. Im Falle einer Rücklastschrift oder Nichtzahlung trägt der Club die dadurch entstehenden Kosten in Höhe von dreißig Euro (30,00 €) zuzüglich Mehrwertsteuer.
Der Club verpflichtet sich und ist allein verantwortlich dafür,
Der Club stellt Meembly von allen Ansprüchen Dritter (einschließlich seiner Endnutzer oder von Behörden) frei, die sich aus einer Verletzung der in dieser Klausel genannten Pflichten ergeben.
Der Club ermächtigt Meembly ausdrücklich, zum Zweck der Erbringung des Dienstes auf die von ihm genutzten oder verbundenen Plattformen Dritter zuzugreifen, sich mit ihnen zu verbinden und sie zu integrieren – insbesondere Playtomic sowie Syltek oder andere Buchungs-, Zahlungs- oder Verwaltungssysteme. Diese Ermächtigung umfasst unter anderem den Erhalt und die Verwendung von Zugangsdaten, Schlüsseln und API-Berechtigungen sowie die Synchronisierung und Verarbeitung der erforderlichen Informationen (Buchungen, Spiele, Spieler, Umsätze und zugehörige Daten).
Der Club erklärt und gewährleistet, dass er berechtigt ist, diesen Zugriff zu gewähren und Meembly die Verarbeitung dieser Daten in seinem Auftrag zu gestatten. Meembly hat keine Kontrolle über die Plattformen Dritter und haftet nicht für Unterbrechungen, Einschränkungen, Änderungen der Bedingungen, Ausfälle oder Einstellungen, die diese Dritten vornehmen, noch für deren Auswirkungen auf davon abhängige Funktionen.
Hinsichtlich der personenbezogenen Daten der Endnutzer handelt der Club als Verantwortlicher und Meembly als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Diese Klausel regelt zusammen mit der Datenschutzerklärung diese Verarbeitung.
Auf Wunsch des Clubs kann ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen werden, der gegebenenfalls Vorrang vor dieser Klausel hat.
Die WhatsApp-Suite und weitere Funktionen laufen auf Plattformen Dritter (WhatsApp/Meta und E-Mail-Anbieter), die außerhalb der Kontrolle von Meembly liegen. Meembly haftet nicht für Unterbrechungen, Einschränkungen, Sperrungen oder Kontosperren, die diese Dritten beschließen, noch für die Zustellbarkeit von Nachrichten oder E-Mails.
Der Club ist für die Einhaltung der Richtlinien von WhatsApp Business und Meta sowie für das Vorliegen des Opt-ins seiner Endnutzer verantwortlich. Eine missbräuchliche Nutzung (zum Beispiel Massenversand ohne Einwilligung) kann dazu führen, dass der Anbieter das Konto sperrt, ohne dass Meembly hierfür haftet. Die Konten und Gruppen, die der Club auf diesen Plattformen erstellt, sind sein Eigentum.
Die Plattform, die Software, ihr Code, ihr Design, die Marken, Handelsnamen und das Know-how sind ausschließliches Eigentum von Meembly. Durch den Vertrag werden keine Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums übertragen, sondern lediglich eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz, die auf die Laufzeit des Abonnements und dessen Zweck beschränkt ist. Das Kopieren, Vervielfältigen, Weiterverkaufen, Unterlizenzieren, Dekompilieren oder Zurückentwickeln (Reverse Engineering) der Plattform ist untersagt.
Die Kundendaten sind und bleiben Eigentum des Clubs. Der Club räumt Meembly eine Lizenz ein, sie zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.
Meembly wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit der Plattform aufrechtzuerhalten, ohne dass dies eine garantierte Service-Level-Vereinbarung (SLA) darstellt, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Wartungsarbeiten können durchgeführt werden, vorzugsweise nach vorheriger Planung.
Nach Beendigung des Vertrags steht dem Club eine angemessene Frist zur Verfügung, um seine Daten zu exportieren; danach kann Meembly sie löschen oder anonymisieren, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Der Dienst wird „wie besehen“ und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Meembly garantiert keine bestimmten geschäftlichen Ergebnisse (zum Beispiel eine Steigerung von Umsatz, Mitgliederzahl oder Aktivität), da diese von Faktoren außerhalb der Plattform abhängen. Meembly gewährleistet, über die zur Erbringung des Dienstes erforderlichen Genehmigungen und Lizenzen zu verfügen.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Meembly ausschließlich für unmittelbare Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Ausgeschlossen sind mittelbare Schäden, entgangener Gewinn sowie Geschäfts-, Daten- oder Chancenverluste. Die Gesamthaftung von Meembly, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist auf den Betrag begrenzt, den der Club in den drei (3) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.
Keine der Parteien haftet für Nichterfüllung infolge höherer Gewalt oder eines Zufalls.
Die Parteien behandeln die im Rahmen dieser Geschäftsbeziehung ausgetauschten Informationen vertraulich und geben sie ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiter, es sei denn, eine zuständige Behörde verlangt dies. Diese Verpflichtung gilt für die Dauer des Vertrags und die zwei (2) Jahre nach dessen Beendigung fort.
Der Club verpflichtet sich, während der Laufzeit des Vertrags und der zwölf (12) Monate nach dessen Beendigung weder direkt noch indirekt Personal, Mitarbeiter oder Subunternehmer einzustellen oder zu beauftragen, die im Rahmen dieser Geschäftsbeziehung Leistungen für Meembly erbracht haben. Ein Verstoß berechtigt Meembly zu einer Entschädigung in Höhe von zwölf (12) Bruttomonatsgehältern der betroffenen Arbeitskraft.
Der Club darf seine Vertragsstellung oder die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Meembly abtreten. Meembly kann den Vertrag an jedes Unternehmen seiner Gruppe oder an einen Rechtsnachfolger abtreten – insbesondere an die Gesellschaft, die künftig Inhaberin des Meembly-Projekts ist –, indem es den Club hiervon in Kenntnis setzt.
Meembly kann den Dienst ganz oder teilweise aussetzen oder beenden im Falle von Zahlungsverzug, Verstößen gegen diese Bedingungen oder einer rechtswidrigen Nutzung bzw. einer Nutzung, die die Sicherheit oder den Ruf der Plattform oder Dritter gefährdet. Die Parteien können den Vertrag zudem aus den gesetzlich vorgesehenen Gründen oder in gegenseitigem Einvernehmen beenden.
Meembly kann diese Bedingungen aktualisieren, um sie an rechtliche, technische oder dienstbezogene Änderungen anzupassen, und informiert den Club darüber mit angemessener Vorankündigung. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen gilt als deren Annahme; andernfalls kann der Club gemäß Klausel 3 kündigen.
Mitteilungen zwischen den Parteien erfolgen schriftlich an die bei der Anmeldung angegebenen E-Mail-Adressen. Mitteilungen an Meembly sind an legal@meembly.com zu richten.
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien unter Verzicht auf jeden anderen gegebenenfalls zuständigen Gerichtsstand den Gerichten der Stadt Madrid, sofern zwingende Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Durch Anklicken des Annahmefelds und Abschluss der Anmeldung und Zahlung erklärt der Club, dass er diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert hat, ausdrücklich einschließlich der automatischen Verlängerung des Abonnements und der Ermächtigung zu wiederkehrenden Belastungen.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns bitte an legal@meembly.com.