Termini e Condizioni

• Piattaforma / Servizio: il software di fidelizzazione e CRM di Meembly accessibile online, nella modalità e nel piano sottoscritti.
• Utenti Finali: i giocatori, soci o clienti del Club che si registrano o interagiscono tramite la Piattaforma.
• Dati del Cliente: i dati che il Club o i suoi Utenti Finali inseriscono o generano nella Piattaforma, inclusi i dati personali degli Utenti Finali.
• Integrazioni: piattaforme o servizi di terzi che il Club collega a Meembly (ad esempio, Playtomic, Syltek o altri sistemi di prenotazione o gestione).

Meembly è una piattaforma software as a service (SaaS) di fidelizzazione, engagement e gestione delle relazioni con i clienti per club e attività commerciali. Il Servizio può includere, a seconda del piano e dei moduli aggiuntivi sottoscritti: programma a punti, premi e livelli; check-in e tessera digitale (inclusi Apple Wallet e Google Wallet); campagne e automazioni email; suite WhatsApp; eventi; coupon; CRM e pannello di gestione; e integrazione con piattaforme di terzi come Playtomic.

L'ambito specifico è quello corrispondente al piano (Club, Community o altri) e ai moduli aggiuntivi selezionati dal Club nel modulo di registrazione. Meembly si riserva il diritto di evolvere, migliorare o modificare le funzionalità della Piattaforma, purché ciò non comporti una riduzione sostanziale del Servizio sottoscritto.

Il contratto entra in vigore nel momento in cui il Club accetta i presenti Termini, completa la registrazione e viene confermato il pagamento dell'abbonamento. L'abbonamento ha la periodicità scelta (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente per periodi di pari durata, salvo disdetta.

Il contratto prevede una durata minima vincolante di tre (3) mesi dalla data di attivazione, o quella superiore eventualmente indicata nel contratto o nelle condizioni particolari del Club.

Il Club può richiedere la disdetta in qualsiasi momento dal proprio pannello o mediante comunicazione a facturacion@meembly.com, con un preavviso di trenta (30) giorni di calendario. La disdetta ha effetto alla più tardiva delle seguenti tre date: la fine del preavviso, la fine della durata minima vincolante e la fine del periodo già pagato. Fino a tale data il Servizio è prestato regolarmente e continua a essere fatturato quanto pattuito; se la data di disdetta cade all'interno di un periodo di fatturazione, tale ultima frazione è fatturata in proporzione ai giorni di servizio. I periodi già pagati non sono rimborsati, e la richiesta di disdetta può essere revocata fino a quando non sia giunta la relativa data.

Giunta la data di disdetta, il pannello del Club passa in modalità di sola lettura, senza cancellarne i dati, e può essere riattivato sottoscrivendo nuovamente l'abbonamento.

Il prezzo è quello indicato per il piano e i moduli aggiuntivi sottoscritti nel modulo di registrazione, maggiorato dell'IVA o delle altre imposte applicabili ai sensi della normativa vigente. L'addebito avviene in modo ricorrente e anticipato tramite il gateway di pagamento (Stripe), con il metodo di pagamento fornito dal Club, che autorizza espressamente tali addebiti fino alla disdetta.

I prezzi potranno essere aggiornati annualmente in base alla variazione dell'indice dei prezzi al consumo (IPC) e, in generale, con un preavviso di trenta (30) giorni per qualsiasi altra modifica tariffaria, che il Club potrà rifiutare recedendo prima della sua entrata in vigore. Le promozioni e i coupon si applicano secondo le rispettive condizioni; alla loro scadenza, si applica la tariffa standard vigente.

Il mancato pagamento autorizza Meembly a sospendere il Servizio dopo un periodo di tolleranza e, qualora l'inadempimento persista, a risolvere il contratto. In caso di storno o mancato pagamento di un addebito, le spese generate ammonteranno a trenta euro (30,00 €) più IVA, a carico del Club.

Il Club si obbliga, ed è l'unico responsabile, a:

• Disporre di una base giuridica sufficiente (consenso o altra valida base di legittimazione) per trattare i dati dei propri Utenti Finali, per comunicarli a Meembly e affinché siano trattati tramite la Piattaforma.
• Ottenere e conservare il consenso/opt-in dei propri Utenti Finali a ricevere comunicazioni commerciali via email, WhatsApp o altri canali, e gestire i loro diritti e le richieste di cancellazione, nel rispetto del GDPR, della normativa spagnola in materia di protezione dei dati (LOPDGDD), della normativa sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico (LSSI) e della normativa sulla riservatezza nelle comunicazioni elettroniche.
• Rispondere del contenuto, della liceità e della veridicità delle campagne, dei messaggi, dei premi e dei dati che crea o invia tramite la Piattaforma, astenendosi da usi illeciti, fraudolenti o costitutivi di spam.
• Custodire in modo sicuro le proprie credenziali e quelle del proprio personale, e rispondere dell'uso che questi facciano della Piattaforma.
• Rispettare le condizioni d'uso di WhatsApp/Meta e delle piattaforme integrate.

Il Club manleverà e terrà indenne Meembly da qualsiasi pretesa di terzi (inclusi i propri Utenti Finali o le autorità) derivante dall'inadempimento degli obblighi di cui alla presente clausola.

Il Club autorizza espressamente Meembly ad accedere, collegarsi e integrarsi con le piattaforme di terzi che il Club utilizzi o colleghi, in particolare Playtomic, nonché Syltek o altri sistemi di prenotazione, pagamento o gestione, al fine di prestare il Servizio. Tale autorizzazione comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'ottenimento e l'uso di credenziali di accesso, chiavi e permessi API, nonché la sincronizzazione e il trattamento delle informazioni necessarie (prenotazioni, partite, giocatori, consumi e dati associati).

Il Club dichiara e garantisce di essere legittimato a concedere tale accesso e a consentire che Meembly tratti tali dati per suo conto. Meembly non controlla le piattaforme di terzi e non sarà responsabile delle interruzioni, restrizioni, modifiche delle condizioni, disservizi o cessazioni del servizio imposti da tali terzi, né delle relative ripercussioni sulle funzionalità che da essi dipendono.

In relazione ai dati personali degli Utenti Finali, il Club agisce in qualità di Titolare del trattamento e Meembly in qualità di Responsabile del trattamento, ai sensi dell'art. 28 del GDPR. La presente clausola, unitamente all'Informativa sulla Privacy, disciplina tale incarico.

• Oggetto, durata, natura e finalità: il trattamento dei Dati del Cliente per conto del Club per la durata del contratto, con l'esclusiva finalità di prestare il Servizio.
• Tipologia di dati e interessati: dati identificativi e di contatto, di attività sportiva e di utilizzo, relativi agli Utenti Finali del Club.
• Obblighi di Meembly: trattare i dati soltanto su istruzione documentata del Club; garantirne la riservatezza; applicare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR); assistere il Club nell'esercizio dei diritti degli interessati; notificare senza ingiustificato ritardo le violazioni di sicurezza; e, alla cessazione, cancellare o restituire i dati, salvo obbligo legale di conservazione.
• Sub-responsabili: il Club autorizza in via generale Meembly ad avvalersi di fornitori tecnologici per prestare il Servizio (tra gli altri, infrastruttura, hosting, invio di email e WhatsApp, pagamenti, tessera digitale e servizi di IA). L'elenco aggiornato è riportato nell'Informativa sulla Privacy; Meembly informerà di eventuali aggiunte o modifiche, e il Club potrà opporsi per motivi giustificati.
• Trasferimenti internazionali: ove presenti, si fonderanno sulle garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali tipo).

Su richiesta del Club potrà essere sottoscritto uno specifico accordo sul trattamento dei dati (DPA), che prevarrà, per quanto di competenza, sulla presente clausola.

La suite WhatsApp e altre funzionalità operano su piattaforme di terzi (WhatsApp/Meta e fornitori di servizi email), estranee al controllo di Meembly. Meembly non sarà responsabile delle interruzioni, restrizioni, blocchi o sospensioni degli account decisi da tali terzi, né della consegna effettiva dei messaggi o delle email.

Il Club è responsabile del rispetto delle policy di WhatsApp Business e di Meta, nonché dell'ottenimento dell'opt-in dei propri Utenti Finali. L'uso improprio (ad esempio, invii massivi non consentiti) può comportare il blocco dell'account da parte del fornitore, senza che ciò generi alcuna responsabilità per Meembly. Gli account e i gruppi creati dal Club su tali piattaforme sono di sua proprietà.

La Piattaforma, il software, il relativo codice, il design, i marchi, i nomi commerciali e il know-how sono di titolarità esclusiva di Meembly. Il contratto non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale, ma soltanto una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata dell'abbonamento e alla sua finalità. È vietato copiare, riprodurre, rivendere, concedere in sublicenza, decompilare o sottoporre a reverse engineering la Piattaforma.

I Dati del Cliente sono e resteranno di titolarità del Club. Il Club concede a Meembly una licenza per ospitarli, elaborarli e visualizzarli nella misura necessaria a prestare il Servizio.

Meembly profonderà sforzi ragionevoli per mantenere la disponibilità della Piattaforma, senza che ciò costituisca un impegno di livello di servizio (SLA) garantito, salvo espresso accordo. Potranno essere effettuati interventi di manutenzione, preferibilmente programmati.

Alla cessazione del contratto, il Club disporrà di un termine ragionevole per esportare i propri dati; decorso tale termine, Meembly potrà cancellarli o anonimizzarli, salvo obbligo legale di conservazione.

Il Servizio è prestato «così com'è» e secondo disponibilità. Meembly non garantisce risultati commerciali specifici (ad esempio, incremento dei ricavi, degli utenti o dell'attività), in quanto dipendono da fattori estranei alla Piattaforma. Meembly garantisce di disporre delle autorizzazioni e delle licenze necessarie per prestare il Servizio.

Nella misura massima consentita dalla legge, Meembly risponderà unicamente dei danni diretti causati da dolo o colpa grave. Sono esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di affari, di dati o di opportunità. La responsabilità complessiva di Meembly, a qualsiasi titolo, non potrà eccedere l'importo effettivamente pagato dal Club nei tre (3) mesi precedenti il fatto che ha dato origine alla responsabilità.

Nessuna delle parti risponderà dell'inadempimento dovuto a forza maggiore o caso fortuito.

Le parti manterranno riservate le informazioni scambiate in occasione del presente rapporto e non le divulgheranno a terzi senza previo consenso scritto, salvo richiesta dell'autorità competente. Tale obbligo permarrà per la durata del contratto e per i due (2) anni successivi alla sua cessazione.

Il Club si impegna a non assumere né avvalersi, direttamente o indirettamente, di personale, collaboratori o subappaltatori che abbiano prestato servizi a Meembly nell'ambito del presente rapporto, per la durata del contratto e per i dodici (12) mesi successivi alla sua cessazione. L'inadempimento darà diritto a Meembly a un indennizzo pari a dodici (12) mensilità lorde del lavoratore interessato.

Il Club non potrà cedere la propria posizione contrattuale né i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto senza il previo consenso scritto di Meembly. Meembly potrà cedere il contratto a qualsiasi società del proprio gruppo o succeditrice, in particolare alla società che in futuro sarà titolare del progetto Meembly, dandone comunicazione al Club.

Meembly potrà sospendere o risolvere il Servizio, in tutto o in parte, in caso di mancato pagamento, di inadempimento dei presenti Termini o di uso illecito o che metta a rischio la sicurezza o la reputazione della Piattaforma o di terzi. Le parti potranno altresì risolvere il contratto per le cause previste dalla legge o di comune accordo.

Meembly potrà aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche legali, tecniche o del Servizio, informandone il Club con ragionevole anticipo. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore dei nuovi Termini ne implicherà l'accettazione; in caso contrario, il Club potrà recedere ai sensi della clausola 3.

Le comunicazioni tra le parti avverranno per iscritto agli indirizzi email forniti in fase di registrazione. Quelle indirizzate a Meembly dovranno essere inviate a legal@meembly.com.

I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti si sottopongono, con rinuncia a qualsiasi altro foro eventualmente competente, ai Giudici e ai Tribunali della città di Madrid, salvo che una norma imperativa disponga diversamente.

Selezionando la casella di accettazione e completando la registrazione e il pagamento, il Club dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy, ivi inclusi espressamente il rinnovo automatico dell'abbonamento e l'autorizzazione all'addebito ricorrente.