Политика за приватност

Контролор на податоци

Контролор одговорен за обработка на вашите лични податоци е:

• Samarluan SL
• Даночен број (NIF): ESB67684753
• Регистрирано седиште: Avenida de los Apóstoles nº3, 1ºB, 28011 Мадрид, Шпанија

За какво било прашање поврзано со заштитата на податоците, можете да ни пишете на privacy@meembly.com.

1. Информации што ги собираме

Ги собираме следниве информации кога го користите Meembly:

• Податоци од регистрација: име, е-пошта, лозинка (шифрирана).
• Податоци од профилот: фотографија, телефон и други опционални податоци што ги давате.
• Податоци за користење: активност на платформата, освоени поени, искористени награди.
• Технички податоци: IP адреса, тип на прелистувач, уред, колачиња.

2. Како ги користиме вашите информации

Твоите податоци ги користиме за:

• Обезбедување и одржување на услугата за лојалност.
• Управување со вашата сметка и програмите со поени.
• Да ви испраќаме релевантни известувања (награди, предизвици, ажурирања).
• Подобрување на платформата и развој на нови функции.
• Спречување измами и обезбедување безбедност.

3. Споделување податоци и обработувачи

Вашите податоци ги споделуваме само со:

• Клубот на кој му припаѓате: вашето име, активност и поени во нивната програма.
• Поврзани бизниси: само информациите неопходни за валидација на бенефициите.

За да ја обезбедиме услугата се потпираме на следниве доставувачи, кои дејствуваат како обработувачи на податоци и ги обработуваат вашите податоци во име на Samarluan SL согласно соодветните договори за обработка на податоци:

• Vercel: хостинг и инфраструктура на платформата.
• Supabase: база на податоци и автентикација на корисници.
• Resend: испраќање трансакциски е-пораки.
• Sentry: следење и дијагностика на грешки.
• OpenAI: помош со вештачка интелигенција за поддршка на корисниците.
• Playtomic: синхронизација на резервации и спортски профил.
• WhatsApp / Meta: комуникации преку WhatsApp.
• Stripe: обработка на плаќања.
• Apple и Google: генерирање на картички за лојалност во нивните соодветни дигитални паричници (Wallet).

Меѓународни трансфери: некои од овие доставувачи (како OpenAI) можат да обработуваат податоци во Соединетите Американски Држави. Таквите трансфери се покриени со стандардните договорни клаузули одобрени од Европската комисија и/или со одлуката за адекватност на Рамката за приватност на податоци ЕУ-САД.

Не ги продаваме ниту споделуваме вашите лични податоци со трети страни за рекламни цели.

4. Правна основа за обработка

Вашите податоци ги обработуваме врз основа на:

• Извршување на договор: за да ви ја обезбедиме услугата што ја барате.
• Согласност: за опционални комуникации и неесенцијални колачиња.
• Легитимен интерес: за подобрување на услугата и спречување измами.

5. Вашите права (GDPR)

Како корисник, имате право да:

• Пристап: побарај копија од твоите лични податоци.
• Исправка: поправка на неточни или непотполни податоци.
• Бришење: побарајте бришење на вашите податоци.
• Преносливост: да ги примиш твоите податоци во структуриран формат.
• Приговор: да приговарате на обработката на вашите податоци.
• Ограничување: барање за ограничување на обработката.

За да ги остварите овие права, контактирајте нè на privacy@meembly.com.

Ќе одговориме на вашето барање во рок од најмногу еден месец од неговото примање. Овој рок може да се продолжи за најмногу два дополнителни месеци кога барањето е особено сложено или кога се примени повеќе барања истовремено, во кој случај ќе ве информираме за продолжувањето.

6. Чување на податоците

Вашите податоци ги чуваме додека вашата сметка е активна. Ако ја избришете сметката, вашите лични податоци ќе ги избришеме најдоцна во рок од 30 дена, освен ако законот бара подолго чување.

Како да ја избришете вашата Meembly сметка

1. Отворете ја апликацијата Meembly и одете во табот Профил.
2. Скролајте до дното и допрете Избриши сметка.
3. Потврдете двапати: прво Продолжи, потоа Да, избриши.

Со потврдување го губите пристапот до апликацијата и се бришат сите ваши лични податоци: име, е-пошта, телефон, фотографија, датум на раѓање и сите поврзани идентификатори од Google, Apple или Playtomic. Вашиот клуб задржува само анонимни збирни податоци без поврзани лични податоци, за своето сметководство. Ако немате инсталирано апликација, можете да го побарате тоа пишувајќи на privacy@meembly.com. Бришењето се применува веднаш и во секој случај најдоцна во рок од 30 дена; се задржуваат само записите што законот бара да ги чуваме, како фактурите, во законски определениот рок.

7. Безбедност

Спроведуваме технички и организациски мерки за заштита на вашите податоци, вклучувајќи шифрирање при пренос (HTTPS/TLS), шифрирање на лозинки (bcrypt), безбедна автентикација и контрола на пристап заснована на улоги.

8. Колачиња

Користиме неопходни колачиња за работа на платформата (сесија, автентикација). Не користиме колачиња од трети страни за следење или рекламирање.

9. Контакт

За какви било прашања за приватноста, можете да не контактирате на privacy@meembly.com.

10. Употреба на вештачка интелигенција

Meembly користи модели на вештачка интелигенција од трети страни (OpenAI) за помош при грижа и поддршка на корисниците. Пораките што ги испраќате преку каналите за поддршка може да бидат обработени од овие модели исклучиво со цел генерирање одговори и помош при решавање на вашето прашање. Овие податоци не се користат за обучување модели на трети страни ниту за донесување автоматизирани одлуки што имаат правни последици врз вас или слично значително влијаат врз вас.

11. Надзорен орган

Ако сметате дека обработката на вашите податоци не е во согласност со важечките прописи, имате право да поднесете жалба до надлежниот надзорен орган. Во Шпанија, тој орган е Шпанската агенција за заштита на податоци (AEPD), со седиште на C/ Jorge Juan 6, 28001 Мадрид, достапна на www.aepd.es.